سؤال برلماني حول “الإنترنت بلا حدود” وشكاوى خفض السرعة بعد استهلاك الباقات

وجهت عضو مجلس النواب هيام الياسري، اليوم الثلاثاء، سؤالا برلمانيا إلى هيئة الإعلام والاتصالات بشأن عروض “الإنترنت بلا حدود” التي تقدمها شركات الهاتف النقال، وذلك على خلفية شكاوى متكررة من خفض سرعة الإنترنت بعد استهلاك السعات المحددة ضمن باقات 4G و5G.

وبحسب وثيقة رسمية، أوضحت الياسري أن شركات الاتصالات تطرح باقات تتضمن سعات محددة مثل 100 و250 غيغابايت بسرعات الجيلين الرابع والخامس، إلا أن السرعة تنخفض بعد استهلاك تلك السعات إلى نحو 3 ميغابت/ثانية، ضمن ما يعرف بسياسة “الاستخدام العادل”، الأمر الذي يدفع المشتركين إلى شراء باقات إضافية.

وتساءلت النائبة عن دور هيئة الإعلام والاتصالات في تنظيم هذه العروض ومراقبتها، ومدى وجود منافسة حقيقية بين الشركات بما يضمن تحقيق مصلحة المشتركين وحماية حقوقهم.

كما طالبت بتوضيح آليات التحقق من التزام الشركات بالسرعات المعلنة، والمعايير المعتمدة لقياس جودة الخدمة وتطبيق سياسة “الاستخدام العادل” بشكل شفاف.

واستفسرت الياسري عن الإجراءات المتبعة لتعويض المشتركين في حال عدم التزام شركات الهاتف النقال بالسرعات أو الخدمات المتفق عليها ضمن الباقات المباعة.

ودعت عضو مجلس النواب هيئة الإعلام والاتصالات إلى تزويدها بالإجابات والوثائق الرسمية المتعلقة بهذه الملفات ضمن المدة القانونية المحددة.

تابعونا عبر تليغرام